“澳洲优思益”暴雷！20多位明星网红带货翻车，董玉辉评论区沦陷

2026年4月1日，央视新闻播出调查，点名一款标榜澳洲原装进口的叶黄素产品优思益存在产地造假情况。品牌在平台上长期卖得火热，包装上印着英文公司名和墨尔本地址，看起来像正宗进口货。很多消费者冲着这个概念下单，以为买到高端海外产品。实际调查下来，情况完全不是那么回事。记者按照包装地址去墨尔本实地查看，发现那个所谓注册地就是一家普通汽车维修站，里面工人忙着修车，没有任何保健品相关的痕迹。周边居民也说，从没听说附近有这类工厂或公司。这一下就把品牌包装的海外故事戳破了。

产品其实由国内企业负责生产，属于普通食品那一类，没有保健食品需要的特殊标识。品牌方通过营销公司把这些产品包装成澳洲精准营养概念，在保税仓走流程发货，营造出高端进口的感觉。营销过程中还用了各种背书，包括所谓的国际奖项和专家推荐，吸引了不少人关注。央视报道出来后，消费者一下子反应过来，当初买的时候很多是看到宣传才放心付款。现在真相摆在眼前，大家觉得被误导了。优思益的官方店铺当天就在抖音和天猫等平台下架商品，暂停了销售。品牌方发了一份声明，试图解释地址是通讯用途，还提到后来转到其他地方生产，但这些说法没有完全打消质疑。

事情闹开后，市场监管、海关和公安部门很快介入，对相关公司展开调查。执法人员到广州的运营主体那里取证，检查产品来源和广告内容。平台也配合清理相关链接，避免继续传播。整个过程显示，保健品营销里如果产地和背景不实，很容易引发连锁反应。消费者开始在各个渠道留言，要求说明情况和处理购买记录。舆论焦点集中在怎么把普通产品卖成进口高端货，以及中间的审核环节哪里出了问题。

优思益能卖得这么好，离不开明星和网红的推广。超过20位艺人包括李若彤、章小蕙、明道等，都曾在直播或内容里推荐过这款产品。一些头部直播间也上架过，借助他们的影响力，产品销量快速积累。消费者信任这些公众人物的推荐，以为经过筛选才会上架。结果曝光后，这些推广记录成了大家关注的点。明星们平时积累的口碑，在这件事里面临考验。带货本来是正常商业行为，但如果产品本身有问题，推荐方就需要面对后续责任。

李若彤在4月1日通过官方账号发布声明，承认在选品环节没有严格把关产地真实性。她直接启动了先行退款机制，凡是在她直播间或橱窗买的产品，不管什么时候买的、开没开封，联系助理就能当天处理全额退款。不少用户反馈操作比较顺畅，这让她在舆论中得到一些认可。章小蕙的公司账号也同一天发出说明，承诺对消费者负责，安排登记和赔付流程，覆盖多个购买渠道。明道同样在当天道歉，表示会联系助理核实订单并处理退款，还提到以后会加强审核合作品牌。这些回应速度比较快，体现了不同处理方式。

与辉同行作为知名直播间，也曾推广优思益，销量在品牌中占比较大。曝光后，消费者涌到相关账号和董玉辉评论区，要求给出说法。初期客服回复比较简单，只说问题收到会关注，并转发品牌声明，没有马上拿出明确方案。这和直播间平时强调的品控形象形成反差，评论区很快被维权留言占满，大家表达不满。4月2日，与辉同行发布回应，启动复盘核查，承诺在调查结果出来前，为直播间购买的用户先行垫付全额退款，优先保障权益。同时表示会加强选品把关，避免类似情况。这一步调整让部分消费者看到态度变化。

其他网红的处理则有明显区别。有的只提出较低比例赔付，理由是合作佣金和个人情况，引发网友吐槽，认为赚钱时积极，出事后就不够担当。曾舜晞工作室提到2024年底已经停止合作，试图切割关联，但具体赔付安排没有详细展开。整体来看，20多位明星网红的回应各有不同，有的行动干脆，有的显得被动。这让公众看到，在带货这件事上，责任承担不是统一的。消费者通过留言和私信不断追问，平台客服压力也增大。

多部门调查在曝光后迅速展开，约谈了相关平台企业，要求规范进口保健品营销。品牌方配合提供材料，产品抽检等工作也在进行。优思益的营销链条涉及策划公司、运营主体和代工厂，现在这些环节都被拉出来审视。事件提醒大家，买保健品不能只看包装和推荐，还要留意产地和资质信息。虚假宣传一旦被揭开，不仅损害消费者利益，也影响整个行业的信任基础。

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